TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Điều khoản sử dụng

 Chúng tôi là đơn vị trung gian cung cấp các dịch vụ về đặt hàng, thanh toán, vận chuyển giữa khách hàng và nhà cung cấp. Giúp việc nhập hàng Trung Quốc trở nên đơn giản, dễ dàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn các vấn đề khác phát sinh ngoài các vấn đề kể trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các giao dịch nào ngoài hệ thống hoặc giao dịch sử dụng thương hiệu mà chưa được sự đồng ý của HOANGBACHORDER.COM
1 - CÁC MẶT HÀNG KHÔNG NHẬN VẬN CHUYỂN 

- Ma túy, các chất gây nghiện, thuốc kích thích

- Vũ khí, đạn dược, các vận dụng gây sát thương khác

- Thực phẩm, đồ gia dụng, đồ chơi trẻ em… không xác nhận nguồn gốc, có chất gây độc hại ảnh hưởng đến người sử dụng

- Các loại vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu đồi trụy, phản động

- Động vật, thực vật sống

- Các loại hàng hóa khác trong danh mục cấm vận chuyển, kinh doanh của theo quy định của Pháp luật

2 - CÁC MẶT HÀNG ĐẶC BIỆT

Các loại hàng đặc biệt phải thông báo với chúng tôi khi đặt hàng (nếu không thông báo chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề hỏng hóc, không đúng thời hạn giao hàng…)

- Hạt giống, mầm cây

- Chất dễ cháy nổ: Pin, ắc quy, diêm, bật lửa đã có ga

- Chất lỏng, hóa chất, các loại hàng hóa chứa cồn

- Loa đài, các hàng hóa có nam châm

- Các loại mặt hàng dễ vỡ: chai lọ, bát đĩa, đồ gốm, đồ nhựa mỏng, hàng hoá chất liệu mica, gương kính,...

- Hàng hoá máy móc, thiết bị điện tử,... đã qua sử dụng

3 - BẢO MẬT THÔNG TIN
- Chúng tôi cam kết giữ bảo mật toàn bộ thông tin liên quan đến khách hàng như thông tin nguồn hàng, thông tin cá nhân, mặt kinh doanh, tài khoản ..... với tất cả những khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ. 
- Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin của cá nhân,không cho người khác biết mật khẩu đăng nhập hoặc mượn tài khoản.
4 - THỜI GIAN MUA HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG.
4.1  - Thời gian mua hàng hộ 
- Tất cả những đơn hàng của quý khách sau khi đặt cọc sẽ được thanh toán sau 8 tiếng.
- Nếu quý khách muốn thỏa thuận giá hoặc hỏi bên shop Trung Quốc xem có hàng hay không thì thời gian thanh toán sẽ phụ thuộc vào bên nhà bán,chúng tôi sẽ thanh toán đơn hàng của quý khách ngay sau khi đàm phán thành công. 
4.2 - Thời gian vận chuyển hàng 
 - Thời gian vận chuyển hàng được tính kể từ khi nhà bán phát hàng 
 - Đối với những đơn hàng nhỏ lẻ vận chuyển nhanh thời gian hàng về tới kho việt nam là 4-7 ngày, còn đối với những đơn hàng có số lượng lớn muốn vận chuyển chậm để giảm thiểu chi phí vận chuyển nội địa thường là 7-12 ngày. 
 - Trong trường hợp vận chuyển gặp khó khăn do thời tiết,tai nạn,tắc đường,cấm biên. . . đó là những điều không ai mong muốn nên thời gian vận chuyển hàng sẽ chậm hơn tùy vào từng hoàn cảnh.
 - Thời gian vận chuyển hàng trên là ước tính, không dựa vào đó để lấy làm điều kiện khiếu nại
4.3 Quy định về vận chuyển hàng hóa cồng kềnh

Áp dụng đối với các mặt hàng có khối lượng nhẹ thể tích lớn : 

Trọng lượng quy đổi = Chiều dài (cm) * Chiều rộng (cm)* Chiều cao (cm) / 6000
Nếu khối lượng > hoặc = trọng lượng quy đổi: Tính giá vận chuyển theo khối lượng
Nếu khối lượng < trọng lượng quy đổi: Tính giá vận chuyển theo trọng lượng quy đổi
4.4 Mức tính phí vận chuyển tối thiểu cho 1 đơn hàng,quy định làm tròn cân nặng
- 1 đơn hàng được tính cước thấp nhất là 1 kg.tất cả những đơn hàng có trọng lượng < 1kg. đều được làm tròn thành 1kg. 
Vd : 0.7kg làm tròn thành 1kg.
         9,6kg => 10kg.
4.5 Quy định về giao hàng nội thành và ngoại tỉnh.
sau khi hàng về tới kho đích tại Việt Nam khách hàng sẽ nhận được thông báo hàng về. 
quý khách có thể tới trực tiếp kho hàng của Hoàng Bách Oder lấy hàng hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ gọi shipper,hoặc gửi xe cho quý khách.
- khi khách hàng đến lấy hàng tại kho hàng của Hoàng Bách Order hoặc nhờ shipper đến lấy hàng.yêu cầu kiểm và đếm đủ số lượng,xem đúng loại hàng cân nặng, Hàng ra khỏi kho của Hoàng Bách Order sẽ không chấp thuận khiếu nại về thiếu hàng hoặc sai cân nặng kiểu hàng.
- Đối với khách hàng ngoại tỉnh.Chúng tôi chỉ chấp thuận gửi xe hoặc đơn vị vận chuyển do khách hàng cung cấp.Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát hỏng hóc hàng hóa gì trong quá trình vận chuyển này. 
- Hiện tại Hoàng Bách Order đang miễn phí ship hàng trong nội thành Lào Cai trong vòng bán kính 2km từ Ngã 6.Thời gian giao hàng sẽ thông báo cụ thể tới từng khách hàng, chúng tôi chỉ giao hàng tới chân các tòa nhà cao tầng và thời gian nhận hàng là 10 phút kể từ khi báo hàng đã tới nơi.Sau thời gian này khách hàng tự tới kho của Hoàng Bách Order lấy hàng hoặc nhận hàng thanh toán cước shipper.  
5 -  QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI , CHẤT LƯỢNG HÀNG, ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA.
5.1 chính sách khiếu nại
- Thời gian khiếu nại trong vòng 5 ngày được tính kể từ khi khách hàng nhận được thông báo hàng đã về tới kho VN
- Đối với hàng hóa bị vỡ hỏng trầy xước do quá trình vận chuyển chúng tôi sẽ tùy thuộc vào mức độ hỏng của hàng hóa để đền bù cho quý khách 1 cách thỏa đáng
- Chúng tôi chỉ tiếp nhận sử lý khiếu nại trên hệ thống HoangBachOrder.com và yêu cầu phải có đầy đủ,hình ảnh sản phẩm,giao dịch vỏ kiện hàng mã vận đơn dán trên từng kiện hàng.và các thông tin liên quan khác.
5.2 Chất lượng và kiểu loại hàng
- Chúng tôi cam kết mua đúng sản phẩm đúng shop do khách hàng lựa chọn.Vì chỉ là đơn vị trung gian giúp khách hàng mua hàng và vận chuyển hàng về việt nam nên chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng kiểu loại hàng.
- Trong trường hợp shop Trung Quốc gửi sai loại hàng,hoặc chất lượng hàng không được như mong muốn chúng tôi sẽ hỗ trợ hết sức để đàm phán với shop bán hàng để có thể được đổi trả hàng.
- Nếu Shop Trung Quốc gửi thiếu hàng chúng tôi sẽ có trách nhiệm đòi tiền hàng thiếu về,khi nào Trung Quốc hoàn lại tiền hàng thiếu,chúng tôi sẽ hoàn lại cho quý khách.
5.3 Quy định đổi trả hàng hóa.
Tất cả những sản phẩm đổi hoặc trả hàng đều phải nhận được sự chấp thuận của nhà bán.
Đổi trả do lỗi của Shop Bán Hàng. 
- phí ship qua biên từ Việt Nam sang kho Trung Quốc sẽ được Hoàng Bách Order hỗ trợ tối đa. 
- phí ship từ kho của Hoàng Bách Order tới shop nhà bán sẽ được chúng tôi đàm phán với nhà bán xem họ có chịu phí cho hay không.rồi báo lại khách hàng.
- phí ship hàng đổi quay đầu khách hàng chịu phí vận chuyển như đơn hàng mua mới.
Đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng.
 -phí ship qua biên từ Việt Nam sang kho Trung Quốc sẽ được Hoàng Bách Order hỗ trợ 
- phí ship từ kho của Hoàng Bách Order tới shop nhà bán khách hàng chịu phí.
- phí ship hàng đổi quay đầu khách hàng chịu phí vận chuyển như đơn hàng mua mới.

6. DỪNG CUNG CẤP DỊCH VỤ

Trong các trường hợp sau, Hoàng Bách Order có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ, bằng cách khóa tài khoản của quý khách trên hệ thống mà không cần có sự đồng ý trước: 

- Sử dụng thông tin và dịch vụ của HoangBachOrder vào các mục đích khác, sai bản chất dịch vụ hoặc không được sự đồng ý trước của Chúng tôi. 

- Bất cứ hành động gian lận nào trong giao dịch: Báo thiếu khi nhận đủ, giả mạo thanh toán, khiếu nại không đúng với các quy định về khiếu nại.

- Đăng tải hoặc cung cấp thông tin sai sự thật, với mục đích làm giảm uy tín của HoangbachOrder đối với khách hàng.

- Đăng ký giả mạo cá nhân hoặc tổ chức spam đơn hàng liên tục gây ảnh hưởng đến tốc độ xử lý đơn hàng chung.

- Sử dụng lời lẽ khiếm nhã, có thái độ bất lịch sự, gây gổ với nhân viên HoangBachOrder.

- Có những yêu cầu không chính đáng, vượt ra ngoài phạm vi quản lý của HoangBachOrder và sai lệch về bản chất của dịch vụ

 

 

Bài viết cùng chuyên mục